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Questions fréquentes sur mes ornements de Noël faits main.
Chaque décoration est façonnée à la main dans mon atelier, avec le souhait de créer des pièces uniques pour accompagner vos fêtes de fin d’année.
Les créations
J’ai quatre catégories principales :
- Des suspensions à accrocher sur le sapin, légères et poétiques
- Des cimes de sapin artisanales pour remplacer l’étoile classique
- Des bijoux de Noël, des boucles d’oreilles, des broches, on ne décore pas que le sapin ici !
- De la vaisselle de Noël, que vous pouvez accorder à la vaisselle miniature à accrocher dans le sapin !
Ces caractéristiques sont déclinées en plusieurs catégories, comme les décorations de Noël classiques, les animaux, les étoiles, etc…
Oh que oui ! Chaque création est façonnée et peinte à la main dans mon atelier à Liverdun (en France). La porcelaine et le laiton sont choisis pour leur qualité et leur durabilité. Chaque pièce est unique, avec de petites variations qui rendent chaque décoration spéciale et pleine de charme. Petits curieux, vous voulez une vidéo ? Allez sur mon profil Instagram ou Facebook, vous m’y trouverez en action.
Toujours pas convaincu.es ? Eh bien venez vérifier par vous-même ! L’atelier est ouvert sur RDV !
Mes mignonnes petites décorations sont en porcelaine, vous y trouverez selon les modèles un peu de laiton, avec des cordons en lin naturel. Mes matières sont belles, nobles, et faites pour durer !
Les mesures de chaque décoration sont indiquées dans les détails de chaque fiche produit. Si cette indication ne vous aide pas assez à visualiser la taille qu’elle aura dans votre sapin, regardez les photos de chaque produit. J’ai pris soin de placer les décorations juste à côté d’objets reconnaissables et en situation pour que vous puissiez apprécier leur taille.
Oui bien sûr ! Chaque année avant les fêtes, je crée de nouvelles décorations pour enrichir l’univers et la magie du sapin, tout en gardant les décorations de Noël des années précédentes. Et créer, c’est ce qui me plait le plus. Alors comptez sur moi, chaque année, il y aura de la nouveauté !
Livraison & expédition
Avec grand soin ! Chaque pièce est d’abord lovée dans son coffret individuel, puis glissée dans un carton double cannelure avec chips naturelles et papier cartonné. Bref, elles voyagent comme des petites reines — et arrivent intactes ! 👑
Vous êtes trop loin de Liverdun pour venir les chercher ? Aucun problème, j’envoie mes petits bijoux de sapin (et pas que) partout ! Tout le monde a le droit de faire plaisir à son sapin ! Mes décorations sont expédiées dans toute l’Europe et dans le monde entier, avec un soin particulier pour qu’elles arrivent intactes. Les frais et délais exacts sont calculés automatiquement dans le panier lors de votre commande. Faites-vous plaisir !
- Livraison en France et à l’international, avec protection optimale
- Délais : 3–5 jours ouvrés en France, un peu plus à l’international
- Frais et délais exacts affichés dans le panier lors de la commande
La période de Noël, c’est chargé pour tout le monde — y compris la Poste ! Pour être sûr.e de recevoir votre commande à temps pour décorer le sapin, je vous conseille de commander au moins une semaine avant décembre. Et pour les envois à l’international, ajoutez une à deux semaines supplémentaires.
Oui, et c’est très important. C’est pourquoi je vous demande des informations comme votre téléphone et votre e-mail. A chaque commande, je précise ces informations au transporteur qui vous tiens informé du transport de votre colis.
Oui ! C’est moins cher et si pratique ! Suivez les indications lors de votre commande, et choisissez la livraison en point relais !
Les frais de port sont offerts à partir de 150€ d’achat. En dessous de ce montant, ils sont calculés automatiquement dans le panier.
Petite confidence d’artisane : les marges dans l’artisanat sont terriblement faibles, offrir les frais de port en dessous de ce seuil n’est tout simplement pas viable. Merci pour votre compréhension — et pour votre soutien à l’artisanat local ! 🎄
Qualité & utilisation
- Chaque pièce est unique et faite main
- Elles sont fabriquées localement, et pas produites en série à l’autre bout du monde 😉
- Elles créent des souvenirs et une atmosphère magique autour du sapin
Elles sont très très légères ! Même les suspensions et cimes de sapin peuvent être accrochées facilement à un arbre traditionnel jusqu’au bout des branches. Mais si vous avez des petites mains coquines par chez vous (comme chez moi), préférez les installer à plus de 8 cm du bord de la branche 😉
- Évitez les chocs et les chutes (même si ça parraît évident, ça va mieux en le disant ^^- et en même temps, j’en ai déjà fait tomber, et… rien à signaler !).
- Rangez-les dans leur écrin entre deux Noëls pour les protéger.
- Nettoyez simplement avec un chiffon sec, ou un petit coup de sèche cheuveu pour enlever la poussière (si, si, ça marche plutôt bien, j’ai testé !)
Certaines décorations de Noël restent petites et délicates : il est recommandé de les manipuler avec soin et de ne pas les donner à des enfants de moins de 3 ans. Au delà, ma foi, les petites mignonneries sont quand même bien résistantes 🙂 Certaines peuvent même se poser en décoration sur une table de nuit pour veiller sur le sommeil de vos petits angelots.
Paiement, retours & service client
Vaste question ! Il y a plein de modes de paiement en ligne, vous trouverez celui que vous préférez. Vous pouvez également retirer l’article en venant à l’atelier, vous éviterez les frais de port.
Bons achats !
Si le paquet arrive endommagé, pas de panique ! Prenez des photos du paquet avant de l’ouvrir, indiquez une réserve au livreur s’il est là, puis notez bien le jour et l’heure de la livraison. Contactez-moi avec toutes ces informations, le reste, je m’en charge ! Si les mignonneries dans le paquet sont intactes, tant mieux. Si elles sont endommagées, envoyez-moi des photos des produits abîmés, et je procèderai à un nouvel envoi. Dans tous les cas, votre sapinou gardera le sourire, et vous aussi !
Votre sapinou n’a pas aimé la mignonnerie ? Le coquinou ! Vous disposez d’un délai légal de 14 jours pour me renvoyer la céramique dans son paquet d’origine. Les frais de port pour le renvoi sont à votre charge. Vous serez remboursé sitôt la mignonnerie reçue en parfait état (cela va sans dire). Rassurez-vous, il arrive à tout le monde de se tromper, vous ne serez pas blacklisté.e si vous changez d’avis Par contre, pour les produits personnalisés, il n’y a pas de retour possible, et je vous remercie de votre compréhension !
Etant donné que je suis la céramiste, la photographe, la webmaster, la comptable, etc…, c’est à moi qu’il faut s’adresser, quelque soir le problème rencontré sur My Dear Sapinou
Contactez moi par e-mail et je vous répondrai aussitôt que possible.
Cadeaux
Absolument ! Pour les amoureux des sapins de Noël comme moi, c’est un cadeau auquel on ne pense pas souvent, et pourtant… J’adorerais qu’on m’en offre… Je dis ça juste comme ça :p
Chaque pièce est soigneusement emballée et prête à offrir. Si vous voulez que je rajoute un petit mot dans le paquet, précisez-le lors de votre commande, et hop, ça fait son petit effet !
C’est déjà prévu ! Chaque création est livrée dans son propre coffret individuel, pensé autant pour protéger la pièce que pour en faire un bel objet, même de l’extérieur. Pour en faire un cadeau encore plus personnalisé, je peux glisser un petit mot dans le colis — précisez-le dans les remarques lors de votre commande, ou envoyez-moi un e-mail en indiquant votre numéro de commande.
Avec grand soin ! Chaque pièce est d’abord lovée dans son coffret individuel, puis glissée dans un carton double cannelure avec chips naturelles et papier cartonné. Bref, elles voyagent comme des petites reines — et arrivent intactes ! 👑
Avec grand soin ! Chaque pièce est d’abord lovée dans son coffret individuel, puis glissée dans un carton double cannelure avec chips naturelles et papier cartonné. Bref, elles voyagent comme des petites reines — et arrivent intactes ! 👑
Commande & personnalisation
Certaines créations peuvent être légèrement personnalisées (couleur, détail, ajouter un petit objet, un nom…), et prendront plus de temps à produire. Pour savoir si la modification souhaitée est possible à faire et à quel tarif, écrivez-moi !
Oui, avec plaisir ! L’atelier se situe à Liverdun, près de Nancy. Vous pouvez prendre rendez-vous pour voir les pièces de près et découvrir le soin apporté à chaque détail !
Toutes les créations sont disponibles via ma boutique en ligne. Pour toute question, utilisez le formulaire de contact ou l’email : je réponds rapidement (après avoir sorti les mains de la terre :p).
Oui, la boutique est ouverte toute l’année ! Et petit bonus : vers février, j’organise une vente en ligne de décorations avec de légères imperfections, à prix réduit. Une bonne occasion de craquer à moindre coût !
Pas de panique ! Car tout dépend de mon agenda et de la période de l’année — la période de Noël est évidemment très chargée ! Le mieux est de me contacter directement via le formulaire, je vous donnerai une réponse précise.
Oui, tout à fait ! J’adore Noël, mais ce n’est pas mon seul centre d’intérêt 😀 Retrouvez mes autres univers sur mon site staykova.fr